ClickSoftware for Installation, Maintenance and Repair Services (ClickIMRS)

“ Het verbeteren van uw dienstverlening, door voor iedere medewerker op elke plaats en op elk tijdstip een geoptimaliseerde planning op te stellen”

Wanneer het aankomt op het aansturen van buitendienst medewerkers zijn dienstverlenende organisaties het over één aspect eens: Er kunnen veel voordelen behaald worden door geoptimaliseerd te plannen en real-time mobiele communicatie te gebruiken.

Uw klanten bedient u het liefst tijdig en correct. Met ClickIMRS is dit mogelijk. U kunt uw medewerkers inplannen op basis van de capaciteiten en op basis van de behoeften van de klant.

Daarom biedt MACS de oplossing ClickIMRS aan die:

• Snel kan worden ingezet.
• Bedrijfsprocessen automatiseert.
• “best-practices” bevat vanuit de eigen industrie.
• De dienstverlening verbetert.
• Afkomstig is van één leverancier.
• Kosten reduceert.
• Overzichtelijk voor medewerkers, managers en directie.

ClickIMRS is een kant-en-klaar pakket dat is toegesneden op de behoeften van middelgrote ondernemingen (tot 500 technici).

De functies van ClickIMRS:

• Out-of-the-box pakket met operationele rapportages.
• Geoptimaliseerde planning.
• Verminderen papierstromen.
• Pro actief problemen oplossen
• Real-time planning
• Plannen o.b.v. beschikbaarheid.
• Plannen o.b.v. vaardigheden en diploma’s.
• Gericht op bedrijfsdoelstellingen (KPI’s)
• Gericht op servicedoelstellingen (SLA’s)

Uw voordelen met ClickIMRS:

• Pakketoplossing specifiek gericht op de behoeften van middelgrote bedrijven.
• Verbeterde dienstverlening.
• Ondersteunt bedrijfsgroei door inzicht en controle.
• Verminderen van operationele kosten.
• ROI binnen één jaar gerealiseerd.
• Operationele rapportages.
• Geoptimaliseerd plannen van uw medewerkers.

De voordelen voor uw klanten:

• Direct een afspraak
• Gegronde afspraken gebaseerd op de werkelijkheid
• Verbeterde dienstverlening.